¿Qué debes hacer en caso de robo o accidente con un renting?
¿Deberías cambiar de empresa de Renting?
Si te queda poco tiempo con tu contrato de Renting de coches actual, es posible que te hayas planteado la posibilidad de cambiar de empresa suministradora.
Quizá hayas tenido una experiencia no del todo satisfactoria o, sencillamente, te estés preguntando si acaso hay mejores alternativas ahí fuera.
En la medida en que somos una empresa de Renting, no tiene mucho sentido que intentemos convencerte en este artículo de que somos la mejor opción del mercado, por mucho que estemos convencidos de ello.
En su lugar, vamos a plantearte una serie de aspectos básicos que, a nuestro entender, te permitirán distinguir perfectamente una empresa de Renting profesional y moderna, de un servicio anticuado.
Lo que decidas después es ya cosa tuya pero, por lo menos, que no se diga que no hemos puesto de nuestra parte para ayudarte a encontrar la mejor empresa de Renting.
Por cierto, si estás interesado en saber cómo conseguir el Renting más competitivo del mercado, te recomiendo que descargues nuestra guía haciendo clic en el enlace anterior.
Sólo te proporciona ofertas cerradas
Cualquier empresa de Renting profesional que se precie tiene siempre un buen surtido de ofertas cerradas con coches de Renting ya configurados y con un precio definitivo.
La principal ventaja de este tipo de ofertas es que la tramitación es muy rápida y, a menudo, los vehículos ya están en stock; así que la entrega también se produce en un plazo bastante breve.
Nosotros mismos contamos con una sección específica de ofertas de Renting que actualizamos habitualmente.
¿Cuál es el problema?
Precisamente, el problema de las ofertas cerradas ¡es que son cerradas!
- ¿No te gusta el color? Lo siento.
- ¿Quieres un motor de más potencia? Ése es el motor que tienes.
- ¿Necesitas un equipamiento distinto? No tenemos otros acabados.
- ¿Prefieres otro modelo? Éste es el modelo en oferta.
- ¿Precisas de un contrato más breve? Ésta es la duración del contrato.
Podría seguir pero creo que has captado la idea.
Una empresa de Renting profesional debe ser lo suficientemente flexible como para poder ofrecer al cliente el nivel de personalización que necesite.
¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?
Disponer de un cotizador y una amplia gama de modalidades de servicio.
Sigue leyendo. Te lo explico en los siguientes apartados.
No dispone de un cotizador de Renting
¿Aún estás con una empresa que no dispone de un cotizador de Renting?
Buscar y configurar un coche sin un buen cotizador puede ser una tarea agotadora ¡y te llevará horas o incluso días!
Si tienes que estar pidiendo presupuestos una y otra vez a tu gestor comercial cada vez que quieres saber el coste de contratar un determinado modelo, puedes terminar totalmente desesperado.
Cuando te hayas decidido por el modelo, llegará el momento de configurar el equipamiento.
¿Te imaginas el tiempo que puedes suponer consultar la inclusión o exclusión de cada una de las opciones de equipamiento y acabados?
En LeasePlan, contamos con el cotizador de Renting de coches más potente del mercado.
No sólo te permite buscar y comparar vehículos utilizando múltiples criterios de selección; sino que también podrás guardar las opciones que más te gusten en el área MyGo, para volver a consultarlas en cualquier momento.
Una vez has encontrado los modelos que más te gustan, te damos 2 opciones:
- Puedes contar con la ayuda de un gestor comercial que te llamará por teléfono para ayudarte a escoger el modelo definitivo, configurar el equipamiento y ultimar los detalles del proceso de contratación. (Opción disponible en Renting fijo Express y Total, Mío y Renting Flexible).
- Puedes optar por continuar tú mismo con la configuración del equipamiento e iniciar el proceso de contratación. (Opción disponible en Renting fijo Auto).
No tienes opción de compra del vehículo
Tradicionalmente, el leasing solía ser la alternativa más utilizada por las empresa para utilizar sus vehículos y financiar la posible compra de los mismos.
Sin embargo, nada impide que un contrato de Renting incluya una opción de compra sobre el vehículo, para cuando el contrato haya vencido.
De hecho, suele resultar mucho más cómodo y conveniente que un contrato de Leasing.
Te damos todos los detalles en este artículo:
¿Es el Renting de vehículos mejor opción que el Leasing?
En conclusión:
Si tu empresa de Renting no te da la opción de comprar el vehículo al final del contrato, lo mejor es que cambies de empresa.
En nuestro caso, no sólo aceptamos la inclusión de la opción de compra en nuestros contratos, sino que, además, acabamos de lanzar un nuevo producto que te garantiza el precio definitivo de compra desde el minuto cero.
¿Quieres conocerlo?
Visita LeasePlan Go Mío.
No sabes cuál es el precio de compra del vehículo al final del contrato
Precisamente, uno de los mayores problemas de la compra del vehículo de Renting tras la finalización del contrato es que la determinación del precio no siempre es del todo clara.
Esto es debido a muchos factores.
- Los más importantes tienen que ver con el estado de conservación del vehículo, lo cual depende mucho del uso que cada cliente haya hecho de él.
- Por otra parte, también responde a los propios intereses de la empresa de Renting; para qué negarlo.
¿Cuál es el resultado?
El resultado es que, a menudo, el cliente no está satisfecho con el precio de compra que se le ofrece una vez ha finalizado el contrato de Renting.
¿Cuál es la solución?
La solución está muy clara.
Hay que ofrecer un precio de compra garantizado desde el primer momento. Así, no habrá sorpresas.
Esa es precisamente la razón por la que hemos lanzado LeasePlan Mío.
No te proporciona un servicio telemático gratuito para la gestión de la flota
Si tienes un Renting como particular, gestionar la utilización de tu coche no tiene porqué ser algo complicado.
Sin embargo, cuando necesitas supervisar la utilización de toda una flota de vehículos, esta labor puede requerir una gran cantidad de tiempo y recursos, que preferirías destinar a desarrollar tu negocio, ¿verdad?
Una buena empresa de Renting debería ofrecer, al menos, un servicio telemático básico y libre de coste para realizar esa tarea.
En LeasePlan, ponemos a disposición de todos nuestros clientes los sistemas Telematics Basic y Plus, destinados a la gestión de flotas. Fuimos pioneros en su lanzamiento y, hoy en día, han supuesto un increíble avance en la modernización de la gestión de vehículos de Renting.
Te contamos todos los detalles en nuestro artículo:
Aumenta la productividad de tu flota de vehículos con el servicio Telematics.
No tienes una atención personalizada 5 estrellas
Nadie desea tener problemas con su servicio de Renting.
El inconveniente es que sólo conoces la calidad de un servicio de atención al cliente cuando surgen problemas.
En definitiva, nunca vas a poder estar seguro de la calidad de la atención que vas a recibir hasta que tengas que solicitar ayuda o realizar alguna consulta.
En LeasePlan, hemos sido elegidos como el mejor servicio de atención al cliente de 2016.
Si tu empresa de Renting no puede garantizarte una atención personalizada de máxima calidad, medita si vale la pena continuar con ellos.
No te permite autogestionar tu Renting
No todo el mundo quiere un gestor personal.
A menudo, hay clientes que prefieren tener completa autonomía para contratar y gestionar su contrato de Renting.
Suele tratarse de personas familiarizadas con Internet y las nuevas tecnologías.
¿Por qué no darles una solución?
Eso es lo que hicimos con el lanzamiento de Renting fijo Auto, el único servicio de Renting online totalmente autogestionado, disponible en el mercado.
Además, todos nuestros clientes disponen de un área personal en nuestra web, así como una app móvil para todos los trámites básicos.
Si tu empresa de Renting no te da estas opciones, es que están anticuados.
No tienes la opción de incluir o excluir el mantenimiento del vehículo
Tradicionalmente, el Renting de vehículos ha sido promocionado como un servicio integral de alquiler a largo plazo, que incluye todo el mantenimiento y demás gestiones relacionadas con la propiedad de un coche.
Sin duda es una gran ventaja y proporciona una enorme comodidad pero…
¿Y si los clientes prefieren ocuparse del mantenimiento del coche?
Ésa fue una pregunta que nos hicimos en LeasePlan hace algún tiempo.
¿Nuestra respuesta?
Lanzamos un Renting en el que el cliente puede elegir contratar el mantenimiento del vehículo o no.
No te recogen y entregan el vehículo a domicilio para las revisiones en el taller
¿Tu empresa no te recoge el coche para llevarlo a la revisión en el taller y te lo devuelve donde tú les indiques?
¡Oups!
Lamentamos oír eso.
Nosotros sí que lo hacemos.
No dispone de una oferta de servicios adaptada a las necesidades de los clientes
Finalmente, una excelente empresa de Renting debe contar con soluciones de movilidad adaptadas a las necesidades específicas de cada uno de sus clientes.
Aquí no sirve eso de “pan para todos”.
En LeasePlan, contamos con una oferta de servicios global pensada para resolver múltiples problemáticas.
Si quieres más información, te recomendamos leer los siguientes artículos:
Como has podido comprobar, existen una serie de aspectos críticos que deberían ayudarte a decidir si necesitas cambiar de empresa de Renting o no.
Decidas lo que decidas, te deseamos la mejor experiencia posible con tu vehículo.
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