Nuestros Servicios

LeasePlan Servicios, S.A. es una empresa de alquiler de coches y, por lo tanto, la mayoría de los datos que tratamos están relacionados con los servicios de gestión del vehículo que le prestamos a usted, en calidad de conductor, y a su empresa, si utiliza un coche de empresa. El proceso empieza con el registro del vehículo alquilado y continúa con la comunicación que mantenemos con usted acerca de nuestros servicios, por ejemplo, para organizar las reparaciones y el mantenimiento periódico. También podemos tratar sus datos cuando su vehículo se ve fortuitamente involucrado en un accidente, para poder restablecer la movilidad y gestionar cualquier daño, o en caso de que seamos el destinatario de multas de tráfico por infracciones cometidas con el vehículo alquilado. Además de las actividades básicas de renting, también prestamos una serie de servicios asociados, tales como los servicios de tarjeta de combustible, alquiler de coches y asistencia en carretera. Tenga en cuenta que intentamos continuamente mejorar nuestros servicios y su experiencia como usuario mediante la implantación de innovaciones tales como servicios telemáticos que permiten a los conductores comparar su consumo de combustible y su comportamiento al volante con un índice de referencia.

Con el fin de ofrecerle nuestros servicios, solemos trabajar estrechamente con socios y proveedores de servicios. Nuestros Socios de Servicio nos ayudan a prestarle los servicios de renting, entre otros, y son concesionarios, proveedores de mantenimiento de vehículos, talleres de reparación de carrocería y proveedores de asistencia en carretera, pero también empresas de servicios de alquiler y los administradores de nuestros programas de seguridad para el conductor. Los Proveedores de Servicio son empresas que nos prestan apoyo en la gestión de nuestra actividad comercial, por ejemplo, en el mantenimiento de nuestra red informática e infraestructuras asociadas, así como en los controles de seguridad y acceso a nuestras instalaciones.

¿Cómo recibimos y tratamos su información?

Entramos en posesión de su información personal de formas diversas, como por ejemplo cuando usted empieza a usar sus vehículos alquilados (ya sea a través de su empresa o mediante un contrato de alquiler privado), o cuando visita nuestro sitio web o interacciona de otro modo con nosotros. Los datos pueden proceder directamente de usted, por ejemplo cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia en carretera o para informar de un accidente en que se ha visto involucrado su vehículo alquilado, o cuando responde a nuestras encuestas. Si recibe un vehículo alquilado en el trabajo, también podemos recibir información de su empresa tal como la información básica de contacto y la categoría de alquiler. Si ha interaccionado con uno de nuestros Socios de Servicio, podemos recibir información de ellos referente a cuándo ha tenido lugar la reparación, cuándo ha participado en un programa de seguridad para conductores o cuándo ha alquilado un coche a través de nuestro programa.

Garantías de privacidad de LeasePlan

Independientemente de cuándo y cómo tratamos su información personal:

  • Transparencia: le comunicaremos cómo la recopilamos y para qué fines la usamos
  • Proporcionalidad:
    • Tratamos su información solo en la medida en que es necesaria para prestarle el servicio de LeasePlan pertinente a usted y a su empresa (en su caso)
    • Permitimos que nuestro personal acceda a su información solo en la medida en que sea necesario que la conozca
    • Proporcionamos su información a Socios de Servicio y Proveedores de Servicio solo en la medida necesaria para prestar los servicios pertinentes (por ejemplo, para programar reparaciones y mantenimiento o prestar asistencia de emergencia). Suscribimos acuerdos (contractuales) destinados a garantizar que nuestros Socios de Servicio apliquen
  • Seguridad adecuada:
  • Elección:
  • Transferencias de datos. Como LeasePlan es una empresa global, la información sobre usted también puede ser transferida a otras entidades de LeasePlan, algunas de las cuales pueden estar establecidas en países que no ofrezcan suficiente protección de los datos de carácter personal. Garantizamos que su información personal sea tratada con un elevado nivel de protección en todo el grupo LeasePlan. A tal efecto, LeasePlan ha implantado las Normas de empresa vinculantes de LeasePlan [http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/binding-corporate-rules/bcr_cooperation/index_en.htm], que garantizan que las entidades de LeasePlan establecidas por todo el mundo apliquen el mismo alto nivel de protección de la información personal.
  • Control. Se le proporcionará siempre una manera fácil de acceder, rectificar y cancelar su información.

Si desea informarse sobre nuestras prácticas de privacidad con mayor detalle, lea nuestra Declaración de privacidad para saber cómo recopilamos y usamos sus datos de carácter personal.